Сопутствующие товары

Чем больше денег каждый ваш клиент потратит за один раз, тем круче. Значит любой здравомыслящий бизнесмен или маркетолог ставит перед собой задачу прокачать средний чек до нового уровня.

Один из самых очевидных способов — предложение дополнительных товаров или услуг. Или же товаров смежной проблематики.

Пример:

Купившему шампанское и цветы, можно смело предлагать штопор в дополнение, а также презервативы, лежащие в основе проблематики всей покупки.

Практически в любом бизнесе существуют свои сопутствующие товары или услуги. Важно деликатно и вовремя их предложить. Логично сделать это в момент, когда человек достал кошелек, чтобы расплатиться. Именно в этот момент, он окончательно обозначил свой интерес к покупке, и указал нам ключевое направление для подбора сопутствующих товаров.

Многие владельцы сайтов осознали важность сопутствующих товаров и стали внедрять эту опцию в интернет-магазинах, но порой на таком нелепом уровне, что диву даешься! Например, при наведении курсора на товар выскакиевает флешовое окошко и сопутствующими товарами, даже если случайно провести указателем по списку товаров. А некоторые известные сети электроники на своих сайтах умудряются информацию о дополнительном сервисе запихнуть перед информацией о товаре, что, мягко говоря, не совсем верно.

Попробуйте представить себе торговый зал, в котором рядом с вами ходит консультант и атакует вас потоком информации о сопутсвующих товарах. Хочется в ухо дать. А в случае с интернет-магазином — просто щелкнуть на крестик в правом верхнем углу браузера и забыть про такой магазин.

Отсюда правило, которое работает и для любых розничных продаж:

Сопутствующие товары надо предлагать после заявления клиента о выборе и готовности расплатиться.